Politique de remboursement

Chez My shopping net, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique comment nous traitons les problèmes liés à votre commande.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Si votre article arrive défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@myshoppingnet.store. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires montrant le problème (l'article, le défaut et l'étiquette).

Après vérification, nous vous proposerons au choix un remplacement gratuit ou un remboursement complet, frais de livraison inclus, sur votre moyen de paiement d'origine. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à nous renvoyer l'article. Nous nous réservons toutefois le droit de demander son retour ; les frais de retour seront alors entièrement à notre charge.

Changement d'avis ou erreur de taille

Nos articles étant expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d'avis ou erreur de taille. Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles et les mesures indiquées sur chaque fiche produit avant de commander. Pour toute question sur une taille, écrivez-nous avant votre achat : nous vous répondrons avec plaisir.

Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons en totalité. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Commande non reçue

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués dans notre politique d'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le suivi et, si le colis est perdu, nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement complet.

Délai de remboursement

Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre remboursement sera approuvé. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre relevé peut varier selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Nous joindre 

Courriel : contact@myshoppingnet.store

Téléphone : 438-680-4006

Cette politique ne limite en rien les droits que vous accordent les lois applicables en matière de protection du consommateur.